Modificações deste termo

novar.net se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento. Você concorda que se comprometerá a ajustar-se a estas mudanças, caso elas ocorram. Se você adquiriu um serviço, produto ou software com a Inovar.net, os termos abaixo continuarão em vigor enquanto você for um cliente ativo.
Você concorda que se responsabilizará por notificar a Inovar.net quando desejar cancelar um serviço ou produto. Notificação esta que deverá ser enviada com 5 dias de antecedência em relação a sua data de vencimento.

Privacidade

A Inovar.net não venderá, distribuirá, revelará ou de qualquer forma tornará disponível qualquer informação do cliente.


Satisfação garantida

A Inovar.net disponibiliza a novos clientes 30 dias para usar sem restrição os serviços de hospedagem de sites, depois dos 30 dias para continuar utilizando os serviços o cliente deve pagar a fatura referente ao plano escolhido.
Se por alguma razão você estiver insatisfeito com nossos serviços durante os primeiros 30 dias, você poderá solicitar, via Central do cliente, que seu serviço seja cancelado. Você deve também detalhar o motivo do porquê está cancelando.

Novas contas

Todas as novas contas de Hospedagem de Sites serão criadas automaticamente assim que detectado o pagamento da fatura referente ao pedido efetuado. Você receberá 2 (dois) emails incluindo os detalhes de login após a ativação da conta.

Domínios e transferências

Para que seu domínio aponte para o servidor da Hostdime, você precisa mudar seu DNS no orgão de registro no qual contratou o seu domínio. Estes DNS serão providos no e-mail de boas vindas e são definidos em par (ns1.inovar.net ou dns1.inovar.net).

Por favor, note que o procedimento acima não é uma transferência de domínio. Uma transferência de domínio é se você quer fisicamente transferir seu domínio para o registrar da Inovar.net e sair do seu registrar original. Uma transferência de domínio custa R$30,00 e adiciona-se mais 1 ano de registro ao seu domínio.
A Inovar.net não se responsabiliza por falhas na renovação dos nomes de domínio. Se seu nome de domínio foi registrado via nossa empresa, você deve verificar e tomar as ações necessárias para renovar um domínio que esteja se expirando. Nós não cuidamos de renovações a menos que solicitado especificamente ao enviar um ticket para nosso helpdesk. Se você tem quaisquer questões sobre mudanças de DNS ou nomes de domínio em geral, por favor, abra um ticket na nossa Central do cliente clicando aqui.

Conteúdo

A Inovar.net acredita em liberdade de expressão; contudo, qualquer conteúdo (escrito, visual ou implícito) nas áreas seguintes não serão toleradas e a conta responsável será sujeita a suspensão imediata: racismo ou preconceito devido a cor ou crença; qualquer conteúdo violento/malicioso/obsceno escrito, visual ou implícito. Nós não vamos tolerar nenhum tipo de “hate site”, incluindo sites relativos a terrorismo em nossa rede.
Nós preferimos que você mesmo governe seu conteudo e saiba que é o responsável pelo que é publicado nele, mesmo que por terceiros. É impossível para nós verificar site por site. Todavia, se formos notificados de qualquer forma de abuso, notificaremos o responsável para que as providências sejam tomadas.

Responsabilidades

A Inovar.net não faz nenhum tipo de promessa em relação ao serviço oferecido pela mesma aos seus clientes e não será responsável por nenhuma disputa feita pelos clientes. Em nenhum caso a Inovar.net será responsável por nenhum dano direto, indireto, incidental, consequente ou qualquer outro dano. Nós não podemos tomar nenhuma ação contra material abusivo até que o mesmo seja dado à nossa atenção.

Pagamentos e aceitação dos pagamentos

Você concorda em pagar por todos os produtos ou serviços que você adquirir, e que a Inovar.net poderá cobrá-lo. Você é responsável pelo pagamento em dia de todas as cobranças. Você concorda que é seu dever acessar a área financeira denominada neste termo como Central do cliente para verificar se existe algum pagamento em aberto. Nosso sistema mensalmente envia notificações de pagamento em aberto como forma de mantê-lo informado sobre a situação da sua conta, mas por motivos diversos este e-mail pode, em algum momento, não chegar até o seu endereço. Sendo assim, é extremamente importante fazer do ato de acessar sua área do cliente um hábito para evitar que sua conta seja suspensa por falta de pagamento.

Cobranças com mais de 30 dias de atraso terão uma taxa de R$ 10 para reativar o serviço.

Cobranças de uso em excesso

Nossos planos de serviços são designados para acomodar a maioria dos cenários de necessidade dos nossos clientes. Todavia, sua utilização pode variar e necessitar de alocação de dados adicional. Você precisa manter seu e-mail atualizado junto ao cpanel, assim poderá receber alertas de limites de utilização de recursos quando os mesmos estiverem em 80% de utilização. Se você não nos contactar para contratar mais recursos, o sistema suspenderá a conta automaticamente quando os mesmos estiverem excedidos.

Cancelamentos

Se você deseja cancelar seu serviço, você precisa fazer isto com 5 dias de antecedência de sua cobrança sequente. Se seu pedido de cancelamento não for recebido neste tempo, você será responsável pelo pagamento do mês sequente e estará sujeito a desativação do serviço sem aviso prévio.

Se você cancelar sua conta seus pagamentos continuam ativos caso:
1) Erro da equipe Inovar.net
2) Fraude do cliente

Contas suspensas há mais de 30 dias serão automaticamente removidas sem aviso prévio (salvo os casos onde o cliente entra em contato informando que deseja temporariamente desativá-la). Para cada fatura mensal criada será enviado no mínimo um lembrete, além do e-mail de criação da mesma como forma de lembrá-lo que existem pagamentos em aberto e, consequentemente, evitar que a sua conta seja removida.

Você poderá solicitar o cancelamento na Central do cliente, o cancelamento se dará, quando solicitado:
1) Ao termino da mensalidade, na data de vencimento de sua fatura.
2) Imediatamente, quando solicitado pelo cliente a exclusão da conta ocorrerá em até 24Hs.
Reembolsos

Se por alguma razão a Inovar.net falhar em prover o serviço para você, um reembolso proporcional será garantido. Nenhum reembolso será garantido em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de utilização do serviço. No momento que você requere cancelamento, seu serviço será suspenso. Contas pagas adiantadas não poderão ter reembolso caso cancelamento seja feito antes do tempo de utilização. Todos os serviços adicionais são não reembolsáveis. Todas as contas suspensas são deletadas após 30 dias da suspensão.

Utilização de subdominios Inovar.net

A Inovar.net disponibiliza aos seus clientes que utilizem subdominios do site www.inovar.net para que não tendo dominio proprio possam utilizar nossos serviços.
O subdominio bem como o domínio é pertencente a Inovar.net.
O subdominio solicitado pelo cliente poderá ser usado pelo mesmo enquanto manter seu site hospedado na Inovar.net.
O usuário de subdominios não poderá em ipotese alguma enviar e-mails ou qualquer outra forma de contato se passando pela Inovar.net.

Subdominios utilizados pela Inovar.net

A Inovar.net utiliza os subdominios citados abaixo para manter seus sites, estes são os subdominios exclusivos utilizados pela Inovar.net e não serão modificados sem prévio aviso.
www.portal.inovar.net - portal de serviços da Inovar.net
www.hospedagem.inovar.net - hospedagem de sites Inovar.net
www.suporte.inovar.net - Central do cliente Inovar.net
www.ajuda.inovar.net - Forum Inovar.net (Não utilizado atualmente)
www.forum.inovar.net - Forum Inovar.net
www.blog.inovar.net - Blog Inovar.net

Está lista poderá ser alterada a qualquer momento sem aviso prévio por parte da Inovar.net.